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    化解民生重點信訪問題實事辦到心坎上

    時間: 2022-01-19 10:31:08    來源: 定西市水務投資(集團)有限公司

    化解民生重點信訪問題實事辦到心坎上



    118日,根據集團黨委安排部署,安督辦開展化解民生重點信訪問題,得到信訪人好評。

    安督辦于2022118日接收市民生平臺第12號工單:訴求人為定西市安定區福臺街道博源國際小區的3號樓3002的住戶,訴求人自稱從202110月份開始,訴求人的用水出現黑色的雜質,反映到相關部門,由定西水務環境檢測有限公司檢測水質報告告知訴求人用水沒有任何問題,但訴求人反映至今用水還是有肉眼可見的黑色雜質。訴求人現要求就如下幾點質疑相關部門核實回復:1.水樣采集檢測雖有報告,但認為水樣采集還是存在問題,采集的并不是末梢水,對檢測結果有質疑;2.因水質的原因導致水管不暢通;3.訴求人前期反饋水質問題,沒有得到定西市安定區相關部門的重視,稱政府漠視群眾,不作為。4.望相關部門的領導能實地查看訴求人的具體情況,因水質問題已經嚴重影響到訴求人的生活和生命安全。接到批辦工單后,安督辦負責人第一時間趕到用戶家中解決問題,得到用戶認可。

    經查看,該住戶水龍頭濾網內被自家生料帶堵塞,造成自來水流通不暢,定西水務環境檢測有限公司化驗員李愛霞、陳蓉現場取水樣觀察后,并未發現黑色雜質存在,經現場檢測:余氯、濁度、肉眼可見物、嗅和味等均符合國家飲用水衛生標準。用戶范玉玲對水投集團的上門服務及處理結果表示滿意。

    圖為:安督辦負責人上門為信訪人排憂解難時的情形。

     

    安督辦

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